Da li je to među preostalim djelatnicima HT-a zavladala panika zbog daljnjih otpuštanja ili su u HT-u otpustili previše radnika odjednom, jer radne procedure očigledno trpe. Ili su im, kako tvrde neki, kompjuteri pošandrcali pa sami mjenjaju brojeve pretplatnika. Ili je možda Pink Telecom malo bahat i misli da i nije nužno biti pristojan i fer prema pretplatnicima a ni Zakon o telekomunikacijama mu nije bitan, pa svoje radne procedure prilagođava uštedama od stotinjak kuna a kada zbog toga nešto stane pretplatnici neka budu kuš i sretni da uopće povremeno telefoniraju?

HT pretplatnicima mjenja brojeve telefona bez najave, suprotno Članku 47. ZAKONA O TELEKOMUNIKACIJAMA i pravilnici govore o obveznoj obavijesti 30 odnosno 60 dana prije.

Pretplatnika se ne obavještava ni prije ni poslije promjene broja o nastaloj promjeni pa on to otkriva slučajno. Da stvar bude još gora - novi broj ne radi a sa starog su ga skinuli, u infomacijama daju još danima stari broj. Ljudi vas više ne mogu nazvati jer ste odrezani i tako se hoćete-nećete vraćate na komunikaciju od prije 100-200 godina: prošetaj na razgovor u četiri oka ili se posluži golubovima pismonošama ako je sugovornik malo dalje.

Ljudi mi danas na ulici kažu: zovemo te cijeli dan, ne javljaš se. Drugi veli promjenio si broj ali ni taj se ne može dobiti, broj mobitela ti ne znam. Zapanjen nazovem odmah mobitelom svoje brojeve i gle čuda, otkud sad to: 'vaš broj je promjenjen u taj-i-taj'! Nazovam 'taj-i-taj' broj ali na liniji MUK! Točnije signal = spojen na ništa. Vratim se doma, pogledam HT online imenik, kad tamo još piše stari broj. Nazovem telefonske informacije (12 sati nakon što mi je HT u neformalnoj proceduri promjenio broj) i kažu mi stari broj. Obavijestim odmah o problemu HT Call Centar 0800 900 i čekam da mi se obadvije linije osposobe još 6-7 sati.


A zašto se HT-u žurilo s promjenama brojeva navrat-na-nos? HT-DT mora platiti mjesečno po grupi brojeva naknade (2kn po broju). Zato su odlučili naglo promjeniti brojeve pretplanika radi optimalne koncentracije da im naknada bude malo manja.

Osoba nadležna za mrežu Regije 4 (u Osijeku) uvjerava korisnika da nije bilo radova na njegovom broju a da je nakon ispitivanja problema utvrdio da su vjerojatno 'kompjuteri sami prebacili njegove brojeve na automat koji objavljuje da je broj promjenjen ali to će biti sređeno'. Kako da vidi radove kada nisu ni bili naređeni kroz službeni nalog, nema naloga u bazama IT sustava. Dakle ti radovi nisu ni smjeli biti izvršeni.

Konačno na kraju dana, nakon tko zna kojeg poziva Call centru, nakon 16 sati zastoja, prijem poziva na dva telefonska broja je proradio. Brojevi su novi, promjenjeni, ali nitko iz DT-HT se nije službeno javio s ni s pitanjem: 'gospodine radi li vam sada linija' a niti s isprikom. Uštedili su svojih nekoliko stotina kuna za ovaj mjesec i zadovoljni su.


Željko Klindžić

P.S: Gdje su oni golubari, slikali smo ih nedavno - dečki trebao bih žurno par pismonoša, za svaki slučaj.