NASLOVNADRUŠTVO
Što ako vam otkažu staru rezervaciju? Pitali smo Ministarstvo, HTZ i iznajmljivače

FOTO: photodune.net

Što ako vam otkažu staru rezervaciju? Pitali smo Ministarstvo, HTZ i iznajmljivače

8.8.2021. 17:57 | index.hr IZVOR: index.hr PREGLEDA: 806

INDEX je neki dan opširno pisao o problemima s kojima se suočavaju turisti kojima iznajmljivači u zadnji trenutak otkazuju rezervacije.

Početkom godine, kad se još strahovalo da od ove turističke sezone neće biti ništa, iznajmljivači su snižavali cijene noćenja. Nisu ni slutili da će se u kolovozu tražiti krevet više. I sad kad je tako neki od iznajmljivača odlučili su otkazati rezervacije gostima koji su doslovce pred njihovim vratima, budući da za noćenja prodana početkom godine sad mogu dobiti puno više.

Facebook je ovih dana tako krcat oglasima iznajmljivača iz svih krajeva priobalne Hrvatske koji nude apartmane jer su im, kako pišu, u zadnji čas, u špici sezone, postali slobodni.


"Imamo troje djece u autu"Među brojnim horor pričama gostiju koji su ostali bez rezerviranih apartmana izdvaja se ona korisnika Aleša u Facebook grupi "Chrovatsko - ubytovani - rady a tipy".

On piše: "Imamo S.O.S. zahtjev, jučer smo stigli u Podacu i nažalost rezervirani smještaj je otkazan, imamo troje djece u autu, sinoć smo spavali kod divne gospođe u Bristu, ali sad više nemamo gdje, tražimo nešto za dvije odrasle osobe i troje djece, Brist, Zaostrog, Živogošće, okolica…. Hvala vam na bilo kakvoj pomoći!!!"

Nažalost, to nije jedini takav slučaj, pa se Index za komentar obratio Ministarstvu turizma, kao i Hrvatskoj turističkoj zajednici (HTZ).

Ministarstvo turizma: Gost može pokrenuti sudski sporIz Ministarstva turizma, koje vodi mlada nada Plenkovićevog HDZ-a Nikolina Brnjac, poručuju da takvo ponašanje iznajmljivača šteti ugledu hrvatskog turizma.

"U svezi s problematikom otkazivanja rezervacija smještaja gostima od strane iznajmljivača na način na koji se opisuje u Indexovom članku, napominjemo da ako je riječ o ugovornom odnosu, iznajmljivač je dužan pružiti ugovorenu uslugu, a gost radi zaštite svojih prava može pokrenuti sudski spor ili podnijeti prijedlog za rješavanje spora pred notificiranim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova", poručuju.

"Svakako apeliramo na iznajmljivače da, radi budućeg odnosa s gostima, zaštite ugleda hrvatskog turizma u navedenim situacijama i izbjegavanja eventualnih sudskih postupaka, pošteno postupaju i izvrše preuzete obveze po cijeni smještaja koja je ugovorena", kažu iz Ministarstva turizma.

Ukratko, apeliraju, ne planiraju nešto konkretno poduzeti.

HTZ: Nemamo saznanja o takvoj praksi iznajmljivačaMožda će to učiniti Hrvatska turistička zajednica?

"HTZ nema saznanja ni prijave o takvoj praksi iznajmljivača, odnosno do nas nije došao konkretan upit na ovu temu", poručili su na početku svojeg odgovora Indexu. 

"Navedena situacija prema turistima nije korektna te na račun kratkoročne dobiti narušava ugled samog iznajmljivača i destinacije", smatra HTZ.

"Posrednici - online platforme za rezervaciju i prodaju smještaja - su svjesni u kojoj mjeri takve prakse narušavaju ugled te kroz uvjete poslovanja definiraju posljedice otkazivanja rezervacije od strane iznajmljivača (novčana naknada, blokiranje termina koji su otkazani kako se ne bi mogli ponovno rezervirati, automatska javna recenzija da je gostu otkazana rezervacija, suspenzija u slučaju opetovanog otkazivanja rezervacija)", kaže HTZ.

Podsjećaju i da je "dopušteno otkazivanje rezervacija u izvanrednim okolnostima poput promjene uvjeta putovanja, izvanrednog stanja i epidemije te službenih ograničenja za putovanja".

Poslali su nam i linkove na Pravila koje vrijede u našoj zajednici Airbnb-ja, u kojima se, između ostaloga, navodi koji su uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti. U svakom slučaju, nisu oni zbog kojih neki iznajmljivači sada u zadnji trenutak, u potrazi za više zarade, otkazuju rezervacije gostima.

(Izvor: Index.hr)





Tagovi: rezervacije, otkazivanje, postupak, iznajmljivači, apartmani

*Komentari se objavljuju u realnom vremenu i SB Online ne može biti odgovoran za ono što korisnici objave. Zabranjeno je vrijeđanje i klevetanje. Takvi će komentari biti obrisani, a njihovi autori prijavljeni nadležnim službama.

SLAVONSKI BROD VRIJEME

ČITAJTE NA SBonline

.

Pogledajte recept za fine kremšnite bez grama jaja, mlijeka i maslaca

.

Poslali 13-godišnjeg sina samog autobusom iz Njemačke kod bake u Slavoniju, sad im prijeti zatvor

.

SPOJEN NOVI MOST NA SAVI: ʺČekali smo više od 10 godina da spojimo dvije obaleʺ

.

NOVE INFORMACIJE: Stariji brat predan pritvorskom nadzorniku, mlađi još uvijek u bolnici

.

BRODSKA OBITELJ OČEKUJE TROJKE: Usrećila ih Dusparina zamjenica

.

Brodska srednja škola obilježava velikih 75. godina postojanja. Čestitamo!

.

ʺMrtav pijanʺ ležao na Trgu u Sl. Brodu, slijedi mu optužni prijedlog

.

BPŽ: Evo kolika novih slučajeva danas brojimo

.

Danas obilježavamo Međunarodni dan bijelog štapa

.

Prometna nesreća u Slavonskom Brodu s teško ozlijeđenim biciklistom

.

Raspored za peti tjedan jesenske deratizacije

.

Jutros potpisan ugovor. Kreću novi radovi na stadionu. Ovo je izvođač radova

.

Iz trgovine STANIĆ povlači se popularni proizvod zbog salmonele

.

Danas pretežno sunčano uz umjerenu naoblaku

.

Njemački gulaš: Recept za fantaziju u tanjuru koja će vas lijepo ugrijati

.

Stručnjak o naletima na divljač: Tko je kriv i kako se naplatiti?

.

U piletini uvezenoj iz BiH pronađena Salmonela, nemojte ju konzumirati

.

Ministar Aladrović najavljuje dizanje minimalne plaće

.

Evo koliko možete uštedjeti ako hranu i gorivo kupujete u BiH

.

Crkva gradi školu u Sl. Brodu, evo i gdje

.

POLICIJA: Preminuo vozač iz prometne nesreće o kojoj smo pisali

.

Mladom vozaču pomogli nakon nesreće izvući auto iz kanala, zatim ga odvezli u nepoznatom pravcu

.

Jučer sukob dva brata, skoro je bilo mrtvih, ovo su detalji

.

Struje neće biti...

.

Ograničavaju se cijene benzina i dizela. Pogledajte na koliko se cijene goriva ʺzamrzavajuʺ

.

Lokalni Stožer poslao najnovije podatke. Preminule dvije osobe

.

Nova promjena vremena. Temperature idu preko 20 stupnjeva

.

Vla-Vla-Vlajland u Sl. Brodu

.

Opačak-Bilić: ʺPozivam Vladu RH da reagira brzo i odgovornoʺ

.

Danas umjereno oblačno i hladno

FOTONALAZ

Ovako je izgledalo izvlačenje kamiona i povratak vlaka na kolodvor