SB Online
Promjena teme
Prijava
Pretraži SB Online

Što ako vam otkažu staru rezervaciju? Pitali smo Ministarstvo, HTZ i iznajmljivače

PRIJE 3 GODINE
TEKST: index.hr/index.hr

Prijavite se da možete ocijeniti članak. Ako još niste registrirani, registrirajte se ovdje.

Prilagodba teksta
KONTRAST
VELIČINA SLOVA
RAZMAK IZMEĐU SLOVA
RAZMAK IZMEĐU RIJEČI
PRORED
SB Online | Što ako vam otkažu staru rezervaciju? Pitali smo Ministarstvo, HTZ i iznajmljivače SB Online | Što ako vam otkažu staru rezervaciju? Pitali smo Ministarstvo, HTZ i iznajmljivače

PRIJE 3 GODINE
TEKST: index.hr/index.hr

Prilagodba teksta ▼
KONTRAST
VELIČINA SLOVA
RAZMAK IZMEĐU SLOVA
RAZMAK IZMEĐU RIJEČI
PRORED

INDEX je neki dan opširno pisao o problemima s kojima se suočavaju turisti kojima iznajmljivači u zadnji trenutak otkazuju rezervacije.

Početkom godine, kad se još strahovalo da od ove turističke sezone neće biti ništa, iznajmljivači su snižavali cijene noćenja. Nisu ni slutili da će se u kolovozu tražiti krevet više. I sad kad je tako neki od iznajmljivača odlučili su otkazati rezervacije gostima koji su doslovce pred njihovim vratima, budući da za noćenja prodana početkom godine sad mogu dobiti puno više.

Facebook je ovih dana tako krcat oglasima iznajmljivača iz svih krajeva priobalne Hrvatske koji nude apartmane jer su im, kako pišu, u zadnji čas, u špici sezone, postali slobodni.

"Imamo troje djece u autu"Među brojnim horor pričama gostiju koji su ostali bez rezerviranih apartmana izdvaja se ona korisnika Aleša u Facebook grupi "Chrovatsko - ubytovani - rady a tipy".

On piše: "Imamo S.O.S. zahtjev, jučer smo stigli u Podacu i nažalost rezervirani smještaj je otkazan, imamo troje djece u autu, sinoć smo spavali kod divne gospođe u Bristu, ali sad više nemamo gdje, tražimo nešto za dvije odrasle osobe i troje djece, Brist, Zaostrog, Živogošće, okolica…. Hvala vam na bilo kakvoj pomoći!!!"

Nažalost, to nije jedini takav slučaj, pa se Index za komentar obratio Ministarstvu turizma, kao i Hrvatskoj turističkoj zajednici (HTZ).

Ministarstvo turizma: Gost može pokrenuti sudski sporIz Ministarstva turizma, koje vodi mlada nada Plenkovićevog HDZ-a Nikolina Brnjac, poručuju da takvo ponašanje iznajmljivača šteti ugledu hrvatskog turizma.

"U svezi s problematikom otkazivanja rezervacija smještaja gostima od strane iznajmljivača na način na koji se opisuje u Indexovom članku, napominjemo da ako je riječ o ugovornom odnosu, iznajmljivač je dužan pružiti ugovorenu uslugu, a gost radi zaštite svojih prava može pokrenuti sudski spor ili podnijeti prijedlog za rješavanje spora pred notificiranim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova", poručuju.

"Svakako apeliramo na iznajmljivače da, radi budućeg odnosa s gostima, zaštite ugleda hrvatskog turizma u navedenim situacijama i izbjegavanja eventualnih sudskih postupaka, pošteno postupaju i izvrše preuzete obveze po cijeni smještaja koja je ugovorena", kažu iz Ministarstva turizma.

Ukratko, apeliraju, ne planiraju nešto konkretno poduzeti.

HTZ: Nemamo saznanja o takvoj praksi iznajmljivačaMožda će to učiniti Hrvatska turistička zajednica?

"HTZ nema saznanja ni prijave o takvoj praksi iznajmljivača, odnosno do nas nije došao konkretan upit na ovu temu", poručili su na početku svojeg odgovora Indexu. 

"Navedena situacija prema turistima nije korektna te na račun kratkoročne dobiti narušava ugled samog iznajmljivača i destinacije", smatra HTZ.

"Posrednici - online platforme za rezervaciju i prodaju smještaja - su svjesni u kojoj mjeri takve prakse narušavaju ugled te kroz uvjete poslovanja definiraju posljedice otkazivanja rezervacije od strane iznajmljivača (novčana naknada, blokiranje termina koji su otkazani kako se ne bi mogli ponovno rezervirati, automatska javna recenzija da je gostu otkazana rezervacija, suspenzija u slučaju opetovanog otkazivanja rezervacija)", kaže HTZ.

Podsjećaju i da je "dopušteno otkazivanje rezervacija u izvanrednim okolnostima poput promjene uvjeta putovanja, izvanrednog stanja i epidemije te službenih ograničenja za putovanja".

Poslali su nam i linkove na Pravila koje vrijede u našoj zajednici Airbnb-ja, u kojima se, između ostaloga, navodi koji su uvjeti otkazivanja zbog izvanrednih okolnosti. U svakom slučaju, nisu oni zbog kojih neki iznajmljivači sada u zadnji trenutak, u potrazi za više zarade, otkazuju rezervacije gostima.

(Izvor: Index.hr)


Ocijenite članak

Prijavite se da možete ocijeniti ovaj članak. Ako još niste registrirani, registrirajte se ovdje.

Prijavite se da možete komentirati ovaj članak. Ako još niste registrirani, registrirajte se ovdje.

Vezane teme: